Política de Entregas e Prazos – CTrês Shop
Queremos que seus produtos para meliponicultura cheguem até você da forma mais prática, rápida e segura possível. Entenda como funcionam nossos processos de envio:
1. Formas de Envio (Entrega em seu endereço)
Correios (PAC e Sedex)
2. Retirada Grátis na Loja Física
Você também pode optar por retirar seu pedido diretamente em nossa loja física, sem custo algum.
Como funciona: Selecione a opção “Retirar na Loja” ao finalizar sua compra.
Prazo: Aguarde nosso e-mail ou mensagem de WhatsApp confirmando que seu pedido está separado e pronto para a retirada. O prazo de separação é o mesmo do item 4 (Prazo de Postagem).
Endereço: Nosso endereço para retirada é: Av. Padre José Marins, 891, Jardim Planalto, Pratânia, SP.
3. Custo do Frete (Para envios)
O custo do frete é calculado automaticamente pelo nosso sistema no momento da compra. O valor depende de três fatores:
O CEP de destino.
O peso e as dimensões (cubagem) do pacote com seus produtos.
A modalidade de envio escolhida (ex: normal/PAC ou expressa/Sedex).
4. Prazo de Postagem (Nosso tempo de preparo)
Após a confirmação do pagamento, pedimos um prazo de : 3 dias úteis para processar seu pedido. Esse tempo inclui a separação cuidadosa dos produtos, a conferência, a emissão da nota fiscal e a embalagem (para envio) ou a preparação (para retirada).
Atenção: Pagamentos via boleto bancário podem levar até 48h úteis para serem confirmados pelo banco.
5. Prazo de Entrega (Tempo do transporte)
O prazo de entrega (para envios) começa a contar após o nosso prazo de postagem (item 4).
Esse prazo é uma estimativa informada pelos Correios no momento da sua compra e varia conforme a sua localidade (CEP) e a modalidade de envio escolhida.
Resumo (Envios): Prazo Total = Prazo de Postagem (Nosso) + Prazo de Entrega (Transporte)
6. Rastreamento do Pedido (Para envios)
Assim que seu pedido for postado, você receberá por e-mail o código de rastreamento. Com ele, você poderá acompanhar o status da sua entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora.
7. Compras em Grande Volume (Cargas Fechadas)
Se você precisa comprar uma grande quantidade de produtos (como muitas caixas, alimentadores, ou pedidos de atacado), entre em contato conosco antes de fechar o pedido.
Podemos negociar uma forma de envio mais adequada e econômica (como uma transportadora de carga fechada) que não estará disponível diretamente no checkout.
Contato para Grandes Volumes: contato@ctresshop.com.br
8. Atenção na Entrega (Para envios)
Endereço Correto: É responsabilidade do cliente preencher o endereço de entrega corretamente. Se o pedido retornar para nós por motivo de endereço incorreto ou incompleto, um novo frete será cobrado para o reenvio.
Tentativas de Entrega: Os Correios e transportadoras realizam [Ex: 2 ou 3] tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pedido poderá retornar para nós (exigindo novo frete) ou ficar disponível para retirada na agência mais próxima.
Recebimento: Ao receber seu pedido, verifique a embalagem. Se a caixa estiver aberta, violada ou danificada, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.